Política de privacidad

Vetyra es un servicio de asistencia veterinaria basado en inteligencia artificial, operado por Vetyra AI. Puedes contactarnos en soporte@vetyra.ai.

• Datos de cuenta: dirección de email y contraseña (almacenada de forma hasheada).
• Datos de tu mascota: nombre, especie, raza, fecha de nacimiento, peso, historial de vacunas, eventos de salud y alimentación.
• Imágenes: fotos que subes de tu mascota, alimentos o cartilla veterinaria. Se almacenan en servidores seguros con acceso restringido exclusivamente a tu cuenta.
• Datos de uso: fechas de acceso, funciones utilizadas y logs técnicos para mantenimiento del servicio.
• Datos de pago: procesados íntegramente por Stripe. Vetyra no almacena números de tarjeta ni datos bancarios.

• Generar planes diarios personalizados y respuestas del chat basadas en el perfil de tu mascota.
• Enviar notificaciones de recordatorio (vacunas, citas) si las activas explícitamente.
• Mejorar el servicio mediante análisis agregados y anónimos de uso.
• Cumplir obligaciones legales y de seguridad.

Tus fotos nunca se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Todas las llamadas a la API de Anthropic (el motor de IA que usamos) se realizan con la cabecera de no-entrenamiento activa (anthropic-no-log: true). Esto significa que Anthropic no puede usar tus imágenes ni conversaciones para entrenar sus modelos.

Las imágenes se analizan en tiempo real y los resultados se cachean en nuestra base de datos durante 30 días para evitar llamadas repetidas a la IA con el mismo contenido.

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales. Los únicos terceros que procesan tus datos son:

• Supabase: base de datos e infraestructura (servidores en la UE o EE.UU. según configuración).
• Anthropic: motor de IA para análisis y chat (con opt-out de entrenamiento activo).
• Stripe: procesamiento de pagos.
• Vercel: alojamiento de la aplicación web.

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de seguimiento ni publicidad de terceros.

Tienes derecho a:

• Acceder a todos los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos incorrectos desde tu perfil.
• Eliminar tu cuenta y todos los datos asociados desde Ajustes → Eliminar cuenta.
• Exportar tus datos en formato JSON (disponible desde Ajustes).
• Oponerte a ciertos usos de tus datos escribiéndonos a soporte@vetyra.ai.

Respondemos todas las solicitudes en un plazo máximo de 30 días.

Mantenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al eliminar tu cuenta, borramos todos tus datos personales en un plazo de 30 días, excepto los que debamos conservar por obligación legal (e.g., registros de transacciones durante 5 años según normativa fiscal).

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado en tránsito (TLS), cifrado en reposo, control de acceso por filas (Row Level Security) en la base de datos, y revisiones periódicas de seguridad. Ningún sistema es 100% seguro; en caso de brecha de datos te notificaremos conforme a la normativa aplicable.

Te notificaremos por email con al menos 15 días de antelación ante cambios materiales en esta política. El uso continuado del servicio tras ese período implica la aceptación de los cambios.

Para cualquier consulta sobre privacidad: soporte@vetyra.ai